As habilidades de design e desenvolvimento de sites tradicionalmente se concentram em habilidades técnicas e na realização de metas de projeto. No entanto, à medida que as prioridades do local de trabalho mudam e os serviços de TI se tornam mais centrados no consumidor, as habilidades sociais em web design e desenvolvimento agora são igualmente importantes. De acordo com uma pesquisa recente, 84% das empresas veem essas habilidades focadas no ser humano como críticas para todos os funcionários.
Para os profissionais de TI, isso significa que as habilidades técnicas não são mais suficientes isoladamente. Em vez disso, eles precisam de uma mistura de habilidades técnicas e habilidades sociais em web design e desenvolvimento para chamar a atenção de possíveis empregadores, e os desenvolvedores da Web não são exceção.
Tarefas difíceis, toque suave – sete habilidades para o sucesso
No mundo do web design e desenvolvimento, tarefas difíceis são uma prática padrão. Desde transformar ideias de TI em realidade e garantir que aplicativos e serviços sejam efetivamente protegidos, até projetar soluções que sejam imediatamente aplicáveis e possam atender às necessidades futuras, tarefas difíceis impulsionam o sucesso da tecnologia.
Com o conjunto certo de habilidades sociais em web design e desenvolvimento, no entanto, as equipes podem priorizar as partes “pessoais” dos processos de TI para ajudar a simplificar os esforços de design e reduzir o tempo de desenvolvimento. Aqui estão as habilidades sociais em web design e desenvolvimento necessárias para o sucesso:
- Resolução colaborativa de problemas: Para muitos profissionais de TI, a resolução de problemas vem naturalmente. Faz parte do trabalho — as funções nem sempre funcionam como pretendido e o código aparentemente perfeito geralmente cria interações inesperadas.
Onde isso faz a transição de hard-skills para habilidades sociais em web design e desenvolvimento é quando a equipe de TI se envolve. Por exemplo, clientes ou usuários finais geralmente observam e relatam problemas de aplicativos e serviços. Tradicionalmente, é aqui que a TI assume o controle – os usuários não técnicos simplesmente esperam por uma resolução.
O uso de dispositivos móveis pessoais na força de trabalho, no entanto, significa que os usuários finais têm interesse no resultado e podem ter conhecimento relevante para compartilhar com as equipes. Isso cria a necessidade de solução colaborativa de problemas que vê desenvolvedores e usuários trabalhando em conjunto para encontrar uma solução.
- Comunicação: À primeira vista, essa habilidade parece simples: afinal, designers e desenvolvedores normalmente trabalham em equipe e precisam se conectar com os clientes para garantir que os esforços correspondam às expectativas.
Dito isto, a comunicação no ambiente de trabalho em evolução é diferente. Em vez de simplesmente focar nos resultados, requer uma compreensão de como as pessoas percebem esses resultados. Considere os desenvolvedores que estão trabalhando na interface do usuário do aplicativo. Os clientes podem ter uma série de ideias que simplesmente não são práticas, mas podem informar o resultado.
Historicamente, os desenvolvedores podem ter dito algo como “Sabemos o que estamos fazendo, vamos lidar com isso”. O problema? Isso deixa os clientes frustrados e não ouvidos. Em um cenário de habilidades sociais em web design e desenvolvimento, as equipes de TI precisam reconhecer e apreciar as comunicações com o cliente, mesmo que suas sugestões não sejam práticas.
- Responsabilidade: Todo mundo comete erros – até mesmo equipes de design e desenvolvimento. Em alguns casos, esses erros estão além de seu controle; em outros, eles podem ocorrer como resultado de um descuido acidental.
Não importa o caso, os empregadores querem a habilidade suave da responsabilidade. Na prática, isso significa assumir os erros e usá-los para fazer melhorias no futuro. Simplificando, as empresas querem jogadores de equipe. Se a equipe de TI fingisse que os erros não aconteceram ou negasse a responsabilidade, eles poderiam colocar os resultados dos negócios em risco.
- Promovendo relacionamentos: Pessoas não são processos. Eles geralmente são imprevisíveis e ilógicos, o que pode levar a conflitos dentro das equipes de desenvolvimento.
Considere uma equipe de quatro programadores, cada um com sua própria opinião sobre a melhor maneira de resolver um problema. Se cada um insistir que sua abordagem é a única resposta “certa”, o problema pode levar muito mais tempo para ser resolvido.
Como resultado, as empresas agora priorizam a contratação de profissionais de TI que trabalhem bem com os outros, o que significa que eles têm as habilidades sociais em web design e desenvolvimento para falar respeitosamente, ouvir ativamente e reconhecer o valor de diferentes pontos de vista.
- Paciência: A paciência também é uma habilidade essencial e suave. Isso pode ser um desafio para desenvolvedores e designers quando se trata de treinar novos funcionários ou aguardar a aprovação de executivos ou clientes. Embora a paciência não seja fácil – especialmente quando as equipes sabem o que precisa ser feito e quando precisa acontecer – é um componente crítico na promoção e manutenção de relacionamentos no local de trabalho.
- Inteligência emocional: Uma equipe emocionalmente inteligente pode reconhecer o impacto de suas palavras sobre os outros e tomar medidas para reduzir o risco de conflitos interpessoais.
Por outro lado, a equipe com menor inteligência emocional pode confiar em estilos de comunicação passivos ou agressivos – seja fornecendo informações sem interesse em discussão ou feedback ou apresentando dados de uma forma que convide a conflitos.
A alta inteligência emocional agora é uma prioridade para as empresas que veem a TI como um esforço de toda a empresa.
- Adaptabilidade: Há também uma necessidade crescente de adaptabilidade nos conjuntos de habilidades de TI. Isso pode significar adaptar a forma como as informações são apresentadas para se adequar ao público-alvo ou pode assumir a forma de incorporar novas tecnologias nos processos do dia-a-dia.
Ambos podem ser desafiadores para desenvolvedores e designers, pois muitos veem sua interpretação dos dados como ideal e preferem aproveitar programas ou processos familiares. Em uma era impulsionada por dispositivos móveis e sustentada pela computação em nuvem, a adaptabilidade é uma habilidade essencial para o sucesso.
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Obtendo o melhor dos dois mundos
Quer as empresas estejam procurando contratar funcionários permanentes ou alavancar serviços de pessoal de TI, a prioridade permanece a mesma: as habilidades técnicas por si só não são suficientes. Embora a experiência do sistema e a capacidade de codificação continuem em demanda, elas são mais valiosas quando combinadas com habilidades sociais em web design e desenvolvimento, como colaboração, comunicação, paciência e adaptabilidade.
Simplificando, o mundo do trabalho de TI está mudando. As empresas querem o melhor dos dois mundos, o que significa que vale a pena o esforço para desenvolvedores e designers fazerem das habilidades sociais em web design e desenvolvimento parte de seus planos de desenvolvimento profissional.
Em resumo, a importância das habilidades sociais em web design e desenvolvimento não pode ser subestimada. Essas habilidades sociais em web design e desenvolvimento são cruciais para garantir que as equipes de TI possam trabalhar eficazmente em conjunto, resolver problemas de maneira colaborativa e manter uma comunicação clara e empática com os clientes.
As habilidades sociais em web design e desenvolvimento, como responsabilidade, promoção de relacionamentos, paciência, inteligência emocional e adaptabilidade, são essenciais para o sucesso no ambiente de TI moderno. Portanto, desenvolver habilidades sociais em web design e desenvolvimento deve ser uma prioridade para todos os profissionais de TI que desejam se destacar no mercado de trabalho competitivo de hoje.
A integração de habilidades sociais em web design e desenvolvimento com habilidades técnicas proporciona uma combinação poderosa que pode levar ao sucesso tanto em projetos quanto em carreiras individuais. Habilidades sociais em web design e desenvolvimento não são apenas complementares às habilidades técnicas, mas são um componente essencial que potencializa a eficácia e a eficiência das equipes de TI. Desse modo, investir em habilidades sociais em web design e desenvolvimento é investir no futuro da carreira e no sucesso dos projetos.
Para concluir, as habilidades sociais em web design e desenvolvimento são fundamentais para qualquer profissional que deseja prosperar na indústria de TI. A capacidade de colaborar, comunicar, ser responsável, promover relacionamentos, ser paciente, emocionalmente inteligente e adaptável são as chaves para se destacar e garantir um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso. Portanto, nunca subestime o poder das habilidades sociais em web design e desenvolvimento ao longo de sua jornada profissional.
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