As vendas no varejo on-line atingiram quase US $ 2,5 trilhões em 2018, e a tendência ascendente deve continuar, por isso é seguro dizer que nunca houve um momento melhor para começar a vender na web. Portanto, não é surpresa que milhares de pessoas iniciem um negócio online com a esperança de conquistar sua própria fatia desse mercado em expansão. No entanto, embora existam muitas oportunidades para empreendedores online, apenas abrir uma loja online não garante nada. Na verdade, de cerca de 12 milhões de lojas de comércio eletrônico que operam na Internet, apenas cerca de 650.000 vendem produtos no valor de mais de US $ 1.000 em um ano.
Isso mostra que, embora haja muitos compradores, as lojas online também são abundantes, então você precisa saber o que está fazendo se quiser se destacar da multidão de lojas que os compradores podem escolher. Felizmente, existem estratégias de sucesso no comércio eletrônico que você pode seguir que podem aumentar significativamente suas chances de sucesso.
Para começar com o pé direito, aqui estão algumas das estratégias de sucesso no comércio eletrônico mais importantes que você deve considerar se quiser maximizar suas chances de sucesso.
1. Forneça uma experiência de usuário perfeita
38% dos usuários da web deixarão de se envolver em um site imediatamente se acharem o design pouco atraente, portanto, uma boa experiência do usuário pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso de sua loja. Portanto, se você quiser ter alguma chance de fazer com que os visitantes do seu site fiquem por perto, você precisa não apenas fazer com que seu site pareça profissional, mas também tornar a experiência do usuário o mais intuitiva e fácil de usar possível.
Como você está operando uma loja de comércio eletrônico, seu foco deve ser garantir que a jornada do seu cliente, desde o primeiro segundo em que ele chega ao seu site até o momento em que ele insere suas informações de pagamento, ocorra sem interrupções. Estratégias de sucesso no comércio eletrônico envolvem tornar sua plataforma de comércio eletrônico de vários fornecedores fácil de navegar e ter seções claras que permitam que seus clientes naveguem ao procurar produtos diferentes.
Você também deve mostrar suas melhores ofertas para aqueles que procuram o melhor valor e fornecer um sistema de sugestões intuitivo para ajudar a encher o carrinho com itens adicionais nos quais o visitante possa estar interessado. Mesmo algo tão simples como fornecer imagens de alta qualidade de seus produtos pode ter uma enorme diferença – embora o preço do retoque de fotos possa ser alto, vale a pena se puder aumentar o valor percebido de seus produtos e ajudá-lo a fazer mais vendas.
Mais importante ainda, você precisa se concentrar na criação de um sistema de checkout que funcione perfeitamente, independentemente do dispositivo que o cliente esteja usando ou do método de pagamento que ele preferir. A última coisa que você quer é perder clientes que já decidiram comprar de você simplesmente porque seu sistema de checkout não atendeu às necessidades deles.
Embora muitos proprietários de lojas virtuais queiram que seu site pareça moderno e o preencha com apresentações de slides sofisticadas ou elementos de mídia, a verdade é que você só deve adicionar elementos visuais se eles funcionarem perfeitamente em todos os dispositivos e se não se tornarem uma distração que impeça seus clientes de fazer uma compra.
Se você estiver migrando seu comércio eletrônico para outro sistema, como a migração do Volusion para o BigCommerce, poderá usar isso como uma oportunidade para renovar seu site e traçar um plano claro de como melhorar a experiência do usuário, uma das estratégias de sucesso no comércio eletrônico que realmente fazem a diferença.
2. Mostre sua marca
Ter uma personalidade de marca forte é uma ótima maneira de separar sua loja de comércio eletrônico dos concorrentes e construir seguidores leais de fãs que permanecem seus clientes por muitos anos. No entanto, ao começar, pode ser difícil estabelecer uma marca que chame a atenção do seu público-alvo, então você precisa ser muito proposital em seus esforços de branding para que possa formar opiniões positivas sobre sua empresa e criar as associações certas nas mentes das pessoas que você deseja alcançar.
Uma das estratégias de sucesso no comércio eletrônico inclui juntar-se a uma organização respeitável do setor, como a Blockchain Association, que pode fornecer oportunidades valiosas de networking e reforçar ainda mais a credibilidade da sua marca no espaço blockchain. A marca pode ser especialmente poderosa online, pois há uma barreira de confiança ao fazer transações – as pessoas nem sempre se sentem à vontade para inserir suas informações pessoais em sites que não conhecem, então você precisa criar uma reputação e aparência confiáveis se quiser fazer vendas de forma consistente.
Mas como você pode mostrar sua marca em sua loja de comércio eletrônico? Bem, o primeiro passo do processo é entender a quem você quer apelar. Na maioria dos casos, as escolhas de marca serão ditadas pelo público para o qual você está vendendo, portanto, você precisa ter uma ideia clara de quem está segmentando antes de seguir em frente.
As principais ideias da sua marca devem girar em torno de ajudar seus clientes a resolver problemas e, ao mesmo tempo, contar uma história com a qual eles possam se relacionar. Estratégias de sucesso no comércio eletrônico também sugerem que você se associe a crenças e causas compartilhadas por seus clientes-alvo, o que pode ajudar a posicionar sua empresa de uma forma mais positiva e aumentar a fidelidade do cliente.
Um aspecto crucial de uma estratégia de branding bem-sucedida é garantir que todas as suas comunicações e mensagens permaneçam no ponto com sua marca e sua voz, porque essa é a única maneira de fortalecer sua posição no mercado e garantir que sua empresa não perca a identidade que você trabalhou para criar. Lembre-se, consistência é uma das estratégias de sucesso no comércio eletrônico que não pode ser ignorada.
3. Atenda ao seu público móvel
Nenhuma empresa de comércio eletrônico que deseja ter sucesso pode se dar ao luxo de ignorar as necessidades de seu público móvel. Com 52% de todo o tráfego da web proveniente de dispositivos móveis em 2018, os usuários móveis agora representam a maioria de todos os potenciais compradores de comércio eletrônico e, portanto, devem ser o foco de todos os esforços de marketing on-line para empresas que desejam sustentar seu crescimento.
Estratégias de sucesso no comércio eletrônico destacam a importância de ter um web design responsivo que possa se adaptar a qualquer tamanho de tela, mas isso pode não ser suficiente – você precisa analisar como seus visitantes móveis interagem com seu site e garantir que eles não tenham problemas ao navegar por produtos ou tentar passar pelo processo de checkout.
Para garantir que seus usuários móveis estejam satisfeitos, muitos proprietários de sites de comércio eletrônico estão criando aplicativos móveis para complementar as versões móveis de seus sites. Isso permite não apenas fornecer outra maneira conveniente de comprar para usuários móveis, mas também oferece mais funcionalidades e recursos especiais para pessoas que usam dispositivos móveis que seriam difíceis de implementar em um design móvel baseado na web.
E a melhor notícia é que agora é mais fácil do que nunca criar seu próprio aplicativo móvel sem experiência – existem ferramentas que podem ajudá-lo a converter seu site em um aplicativo móvel e personalizá-lo de acordo com suas necessidades, mesmo que você não tenha um grande orçamento para gastar em desenvolvimento. Esta é uma das estratégias de sucesso no comércio eletrônico que pode realmente ajudar a se destacar.
Se você já está recebendo uma parte significativa do seu tráfego de dispositivos móveis, pode obter análises móveis mais precisas usando o complemento AMP do Google, que também pode ajudar a melhorar o desempenho do seu site para dispositivos móveis. Se você deseja centralizar os dados de diferentes ferramentas em um só lugar, experimente esta ferramenta de análise de comércio eletrônico. Implementar tais estratégias de sucesso no comércio eletrônico garantirá que seu negócio se mantenha à frente da concorrência.
A boa notícia é que, se você dedicar um tempo para atender ao seu público móvel, poderá obter uma vantagem sobre alguns de seus concorrentes que ainda não se adaptaram às novas tendências da web, o que pode ajudá-lo a conquistar uma fatia maior do mercado e expandir seu alcance no nicho em que você opera. Seguindo essas estratégias de sucesso no comércio eletrônico, você estará no caminho certo para dominar o mercado.
4. Otimize o SEO da sua loja online
Um dos aspectos mais importantes das estratégias de sucesso no comércio eletrônico é a otimização para os mecanismos de busca (SEO). Investir em SEO pode ajudar sua loja a se destacar entre milhões de outros sites, aumentando sua visibilidade nos resultados de pesquisa e atraindo tráfego orgânico qualificado. Para implementar estratégias de sucesso no comércio eletrônico, é essencial utilizar palavras-chave relevantes, otimizar descrições de produtos, melhorar a velocidade do site e garantir que ele seja compatível com dispositivos móveis.
Além disso, construir backlinks de qualidade e produzir conteúdo valioso relacionado aos produtos que você vende pode ajudar a estabelecer autoridade no nicho e atrair mais visitantes. O uso de estratégias de sucesso no comércio eletrônico focadas em SEO garante que sua loja esteja preparada para competir no mercado digital.
5. Invista em marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é outra parte vital das estratégias de sucesso no comércio eletrônico. Criar conteúdos relevantes e valiosos que atendam às necessidades dos seus clientes pode aumentar a visibilidade da sua loja e fortalecer sua marca. Escrever blogs, produzir vídeos tutoriais ou criar guias de compra pode atrair novos clientes e mantê-los engajados.
Ao implementar estratégias de sucesso no comércio eletrônico que incluem marketing de conteúdo, você não apenas melhora o SEO do seu site, mas também oferece mais valor aos seus clientes, o que pode levar a um aumento nas conversões e na fidelização.
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Conclusão
No competitivo mundo do comércio eletrônico, destacar-se entre milhares de lojas online é um desafio constante. Implementar estratégias de sucesso no comércio eletrônico é fundamental para garantir que sua loja não apenas atraia visitantes, mas também os converta em clientes fiéis. Desde oferecer uma experiência de usuário impecável até otimizar seu site para SEO e atender ao público móvel, cada passo é crucial para o crescimento e a sustentabilidade do seu negócio.
Lembre-se de que o sucesso no comércio eletrônico não acontece da noite para o dia, mas com dedicação e as estratégias de sucesso no comércio eletrônico certas, você estará bem posicionado para conquistar seu espaço no mercado e alcançar resultados impressionantes. Continue inovando, adaptando-se às novas tendências e ouvindo as necessidades dos seus clientes, e seu empreendimento online estará no caminho certo para prosperar.
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