Estamos imersos na era digital, onde as novas tecnologias estão revolucionando a forma como as empresas realizam suas tarefas. Computação em nuvem, big data e inteligência artificial são algumas tecnologias que automatizam processos, reduzem custos e ajudam as empresas a oferecer melhores produtos e serviços aos seus clientes. Existem muitas estratégias de IA nos negócios, desde a implementação de chats online inteligentes para atendimento ao cliente até a geração de textos em uma estratégia de marketing de conteúdo.
Inteligência Artificial no desenvolvimento de sites
A IA no web design está tendo um impacto significativo, pois é uma tecnologia que utiliza algoritmos complexos e avançados para executar algumas tarefas de forma autônoma sem a necessidade de intervenção humana.
Graças à Inteligência artificial, os sites atuais podem oferecer uma melhor experiência ao usuário, algo essencial para obter mais conversões, atrair novos clientes com melhor posicionamento na web e para que os usuários recomendem a web em seus círculos próximos (clientes, amigos, familiares). As pesquisas por voz são cada vez mais utilizadas pelos usuários, por isso o web design é suportado pela tecnologia de IA para otimizar seus sites e adaptá-los a essa nova forma de acessar o conteúdo.
Todo esse processo de integração da Inteligência artificial ao design é conhecido como ADI ou inteligência artificial do design, e é uma prioridade para qualquer site que queira oferecer a melhor experiência ao usuário e ser competitivo em um ambiente virtual e globalizado como o atual.
Maneiras de usar a IA em seu site
Vamos ver diferentes maneiras de implementar a Inteligência artificial em seu site ou e-commerce para que você possa aproveitar ao máximo essa nova tecnologia.
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Chatbots inteligentes
Uma das aplicações de maior sucesso da IA no desenvolvimento web são os chatbots inteligentes que consistem em um sistema de atendimento ao cliente implementado em um site e capaz de resolver dúvidas e consultas em tempo real para os usuários.
Algoritmos avançados de inteligência artificial permitem que esses chatbots usem linguagem natural para que o usuário perceba que está falando com uma pessoa, o que é muito importante para garantir a melhor experiência do usuário. Usando esse elemento de IA, um site pode oferecer atendimento ao cliente com total disponibilidade (24 horas por dia, 7 dias por semana).
São interfaces diferentes com as quais o usuário pode interagir como se estivesse conversando com uma pessoa real. Esses chatbots, para os quais já existem muitas plataformas, podem ser programados para entender o seu negócio e guiar o usuário pela web.
Se a interface de conversação for bem feita e adaptada, esses robôs podem resolver qualquer dúvida que um usuário tenha e automatizar qualquer processo que integrarmos a ele. Eles podem registrar uma solicitação ou enviar um e-mail de contato para dar alguns exemplos. Você pode transformar um processo tedioso e demorado, como o preenchimento de um formulário, em uma experiência única e guiada por meio do chatbot.
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Geração de texto com Inteligência Artificial
O conteúdo é um elemento crucial para qualquer site ou e-commerce atual, pois permite atrair usuários que correspondem ao público-alvo para o qual é direcionado. Para melhorar as estratégias de conteúdo, muitas empresas usam ferramentas de redação de IA para escrever textos para oferecer uma quantidade maior de conteúdo personalizado aos gostos e interesses de seus clientes e potenciais clientes.
Nesse sentido, os avanços nos algoritmos de inteligência artificial permitem o desenvolvimento de artigos originais e de alta qualidade de forma rápida e fácil. Graças à IA, você pode fazer recomendações personalizadas para diferentes tipos de clientes em seu site. Você também pode exibir conteúdo diferente com base em parâmetros diferentes. Se você vende um serviço online, grave um vídeo tutorial sobre como acessar seu serviço e aprimore seus clipes com um editor de vídeo AI.
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Suporte a mecanismos de pesquisa
Uma das principais reclamações dos usuários em muitos sites é que a pesquisa não funciona como deveria. Muitas vezes temos uma pesquisa que só encontra correspondências por texto e pouco mais. Com a Inteligência Artificial, você pode fazer com que o mecanismo de busca entenda o que o usuário deseja encontrar.
O Google é especialista neste tópico. Qualquer pesquisa que você fizer lá, o Google a interpreta além das palavras e a coloca em seu próprio contexto, graças aos dados que vem coletando de você. Sem ir tão longe, poderíamos ter um comportamento semelhante em um site, com um vocabulário de sinônimos e levando em consideração dados como país do usuário, idade ou outros parâmetros.
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Análise de dados
Muitas ferramentas de análise da web usam Inteligência artificial para oferecer dados mais relevantes e interessantes sobre um site (comportamento do usuário, tendências, oportunidades de conversão). A IA é fundamental para que os desenvolvedores da Web e as ferramentas de SEO de IA possam acessar os principais dados que lhes permitem otimizar um site e obter melhores posições nas páginas de resultados do Google.
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Melhore a acessibilidade na web
A acessibilidade na web é um ponto muito relevante dentro do web design que busca garantir que qualquer usuário possa acessar seu conteúdo ou suas funcionalidades, independentemente de ter uma deficiência (visual ou auditiva, por exemplo) ou do dispositivo que usa.
A IA melhora significativamente a acessibilidade da web aplicando elementos como pesquisas por voz ou pesquisas de imagens de IA. Graças à IA aplicada ao reconhecimento facial, mesmo para pessoas que não podem usar periféricos convencionais. Eles podem navegar na web.
Quando lançamos um site, as estatísticas executam visitas, tempo de sessão, pedidos, etc. Muitas vezes nos encontramos diante de um grande número de métricas que podem saturar mais de uma, pois quanto mais a web cresce, mais complicadas se tornam as análises e conclusões de dados.
A Inteligência Artificial adaptada ao seu negócio pode fazer essa análise para você, ou pelo menos deixar as coisas mastigadas para que você possa tomar as decisões certas. O processamento de dados, juntamente com o amplo conhecimento do seu site e sua finalidade, permitirá destacar dados críticos e tirar conclusões. Chega de acabar enterrado em números e informações que você não sabe como se relacionar. Deixe a IA fazer esse trabalho.
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Otimize os processos de compra
Sem dúvida, a Inteligência artificial aplicada à otimização do processo de compra é uma das mais utilizadas atualmente no desenvolvimento web. Graças à IA, uma loja online pode oferecer produtos e serviços personalizados a cada cliente, levando em consideração seus gostos e preferências.
A IA é aplicada com sucesso em estratégias de cross-selling (oferta de produtos relacionados para aumentar o valor médio do carrinho de compras) e upselling (oferta de produtos semelhantes aos escolhidos pelo cliente, mas com maior valor econômico ou margem comercial). ).
Por exemplo, imagine que você tem uma empresa que vende para o mundo e pode pedir a um cliente na Itália que mostre a ela os produtos mais vendidos em seu país. Mas vamos além: quando esse cliente já demonstrou um comportamento específico e temos dados suficientes, você pode recomendar produtos com base em parâmetros como idade, sexo ou se o endereço é próximo à praia.
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Resumo
Discutimos algumas maneiras pelas quais a Inteligência artificial pode ajudar no design e desenvolvimento da web. Essa nova tecnologia está tendo um grande impacto na hora de criar páginas da web e lojas online que ofereçam uma melhor experiência ao usuário.
A Inteligência Artificial não é algo que pertence à literatura fictícia ou às grandes empresas de tecnologia, e não é algo etéreo, intangível, reservado para tarefas de grande magnitude. Todos nós podemos tirar proveito disso adaptando-o à nossa escala. Seja grande ou pequena, a Inteligência Artificial tem muito a contribuir.
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